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客户案例用真实案例讲百姓关心话题华夏银行信用卡中心争做消保排头兵

时间:2020-01-31 19:12:25  来源:本站  作者:

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  随着我国经济的飞速发展,消费者对金融知识的了解和更新需求日益迫切。为进一步加大消费者权益保护宣教力度,持续推动消费者金融知识普及工作,提高社会公众正确使用金融产品、金融服务和防范金融风险的意识,近日,华夏银行600015股吧信用卡中心不断亮相荧屏,力图真实展现金融安全、金融诈骗、逾期还款等危害,呼吁广大消费者正确使用金融产品,提升防范金融风险的意识。

  市民李先生与未婚妻准备购买婚房,然而,在去银行做房贷面签时才得知,多年前的逾期竟让自己无法获得房贷,12月7日北京卫视财经频道《微财经》节目播出的一幕引发了不少人关注。

  “当时并不是很重视这个事情,后来华夏银行信用卡工作人员多番提醒和劝导我,告诉我信用卡逾期后会导致自己的征信记录不良等诸多后果甚至是法律责任后,我才醒悟,没想到现在真的影响买房贷款了。”面对镜头,市民李先生懊悔不已。

  华夏银行信用卡中心工作人员表示:“逾期影响与个人生活息息相关:个人信用被质疑,征信会受影响,还要承担违约金。我们的初衷是让信用卡真正成为大家生活中的支付好帮手,而不是阻碍个人信用完善的关卡。”

  监控结果显示,该笔交易地点非持卡人常驻地区,且持卡人卡片可用余额达9万余元,金额较大。工作人员立刻意识到这有可能是犯罪嫌疑人在某ATM机冒名查询客户余额情况,遂第一时间将该客户卡片进行管控并与客户本人电话核实相关情况。

  这是不久前北京电视台“法治进行时”节目播出的一个事例,其中,华夏银行信用卡中心的员工沉着有序地处理风险交易的场景引发了不少市民的赞叹。

  当晚20:09和20:12,犯罪嫌疑人再次试刷了两笔欺诈交易,交易金额均为92947.01元,华夏银行信用卡中心工作人员再次迅速启动管控,两笔交易未予通过。

  这是一场没有硝烟的战争,犯罪嫌疑人利用晚间工作人员少,对持卡人进行盗刷交易,但该行工作人员依旧保持警惕风险的意识,在发生第二笔盗刷交易前8秒对卡片完成管控,成功拦截了后续两笔大额盗刷交易,保护了持卡人的财产。

  华夏银行信用卡中心交易监控人员表示:目前社会上各种盗刷事件时有发生,消费者的日常用卡安全意识还有待提高,为了避免信用卡被盗刷,持卡人一定要在正规商户刷卡消费,刷卡时信用卡不离开自己的视线,防止卡片信息被测录。此外,还要定期修改银行卡密码,时刻关注卡片交易信息,不要轻易相信调额、中奖信息及点击陌生短信中的链接,不出境的时间可以关闭境外交易功能,降低境外盗刷风险发生。

  通过节目,华夏银行信用卡中心会继续深入用户中间,积极履行社会责任,宣传普及安全用卡、个人信用、非法金融广告等知识,引导消费者科学消费,树立正确的消费观念,助力社会公众提升金融知识水平和风险防范意识;抵御金融诈骗,保护消费者合法权益,营造健康、安全的消费环境,提高用户消费满意度。

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